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OBJET

Les présentes conditions générales de vente expriment l’intégralité des obligations des parties et le Client est réputé les accepter sans réserve dès l’instant où il passe commande.
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux relations avec le Client à l’exclusion de toutes autres.
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales de vente.

LE CLIENT

Le client déclare être une personne physique d’âge majeure, ayant la capacité juridique d’accepter ces conditions générales de vente et d’effectuer une commande sur le site.
Est entendu comme acheteur au sens des présentes le client qui utilise les produits achetés à des fins d’utilisation personnelle (loisir, trajets professionnels) et non dans un cadre professionnel c'est-à-dire en vue de leur revente à ses propres clients.
Elles ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés au Client sur notre site internet.

LES PRODUITS DU SITE

Les produits affichés sur le site sont proposés dans la limite des stocks disponibles auprès de nos fournisseurs. De ce fait, il peut arriver qu’un produit soit disponible pour une durée limitée.
Si l’un des articles que vous avez commandés ne peut être livré de façon durable, nous nous réservons le droit de ne pas accepter votre offre et/ou de résilier le contrat.

Chaque produit est accompagné d’une présentation établie par Veloshopping.ch de manière la plus objective possible dans le but de satisfaire au mieux le besoin d’informations au client.
Les images des produits sont préparées de manière à respecter le plus fidèlement possible les produits réels, mais ne garantissent pas l’exactitude au niveau des couleurs en raison des nombreuses options d’écrans ou de navigateurs internet utilisés par le client.
Il peut arriver que des erreurs figurent sur le site, et le client le reconnaît et l’accepte (Exemple : une erreur manifeste sur un prix)

GARANTIE DES PRODUITS

Tous les produits vendus sur le site Veloshopping.ch bénéficient de la garantie du fabricant.
Toute garantie est exclue en cas de mauvaise utilisation ou de négligence des produits de la part du client.

N’étant pas le fabricant des produits présentés sur le site, Veloshopping.ch ne peut être tenu responsable de vices cachés provenant d’un défaut dans le matériel, dans sa fabrication et de produits défectueux les rendant impropres à l’utilisation.

Dans le cas d’un produit semblant présenter un état défectueux, toutes réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent être adressées à Veloshopping.ch dans un délai de trente jours suivant la date de livraison.

LES PRIX DES PRODUITS

Les produits et les prix publiés dans la boutique en ligne sont considérés comme des offres. Cependant, ces offres sont toujours sujettes à la condition résolutoire d'une impossibilité de livraison ou d'une indication de prix erronée.

Les prix sont affichés en Francs Suisses (Frs ou Chf) et la TVA Suisse en vigueur est comprise. Ils ne comprennent pas les frais de livraison au client, qui viennent s’ajouter à la facture finale.
Le prix total est indiqué dans la confirmation de commande délivrée au client. Il comprend le prix du ou des produits, les frais de livraison, les frais de manutention, d’emballage et de stockage.

Veloshopping.ch se réserve le droit d’ajuster les prix, sans préavis au client. Les prix figurant sur le site à la commande d’un produit sont les seuls applicables à l’acheteur, sous réserve de disponibilité des produits.

CONDITIONS APPLICABLES AUX CODES PROMOTIONNELS

Les conditions suivantes s’appliquent aux codes promotionnels, dans le cas où aucune indication spécifique n’a été donnée.
Les codes promotionnels peuvent être utilisés uniquement sur notre boutique en ligne. Pour utiliser un code promotionnel, vous devez utiliser l’adresse email à laquelle le bon d’achat vous a été envoyé. Les codes promotionnels ne peuvent être transférés sur d’autres adresses email. Vous ne pouvez utiliser qu’un seul code promotionnel par commande. Il est impossible de combiner plusieurs codes promotionnels. De même, leur valeur ne peut vous être remboursée ou rémunérée.
Toutes les informations concernant la durée de validité d’un code promotionnel ainsi que le montant minimum d’achat (TVA incluse, hors frais de port) vous permettant de l’utiliser sont communiquées dans le même email.

Le montant du code promotionnel sera divisé entre les différents produits qui composent votre commande. Si vous décidez de retourner un seul produit de votre commande, la valeur du code promotionnel sera déduite proportionnellement de chacun des produits commandés. Si un code promotionnel ne peut être utilisé qu’à partir d’un montant minimum de commande, le montant total du (des) produit(s) retourné(s) doit atteindre ce montant afin que la valeur du code promotionnel vous soit remboursée. Si vous retournez les produits commandés avec un code promotionnel, celui-ci ne pourra pas être réutilisé.

LES COMMANDES

Préalablement avant de passer une commande, le client aura pris connaissance des caractéristiques essentielles des produits et de leurs prix. Il demeure seul juge de la compatibilité des produits commandés et de son habilité à les utiliser.

La validation d’une commande ne garantit pas toujours la bonne disponibilité des produits (erreur de stock possible) : en cas d'indisponibilité Veloshopping.ch se réserve le droit d'annuler la vente et s'engage à rembourser le client sous 15 jours ouvrés maximum.

Les produits commandés sur le site suivent la procédure mise en place par Veloshopping.ch selon une succession d’étapes que le client est tenu de respecter pour valider sa commande.

Il devra notamment :

• Renseigner le site sur son nom, prénom, adresse email et adresse de livraison de la commande
• Renseigner le site sur le mode de livraison
• Renseigner le site sur le mode de paiement
• Renseigner le site avec les détails de la carte bancaire utilisée
• Vérifier que son panier d’achat final corresponde à ce qu’il souhaite commander
• Accepter les conditions générales de vente
• Valider sa commande

La validation d’une commande aura valeur de signature numérique et acceptation des opérations effectuées. La réception de la commande est confirmée au client au moyen d'une confirmation de commande générée automatiquement par e-mail. La réception de la confirmation de commande générée automatiquement ne contient pas de confirmation que le produit peut effectivement être livré. Elle informe seulement le client que la boutique en ligne a bien reçu sa commande et que le contrat a donc été conclu avec Veloshopping.ch, à condition que cette dernière puisse être livrée et que le prix indiqué soit correct.

LE PAIEMENT

Le paiement des produits se fait à la validation de la commande.
Les paiements sont effectués par carte bancaire en Francs Suisses et font l’objet d’un système de sécurisation selon le standard PCI DSS.

Veloshopping.ch accepte les paiements par cartes VISA, Mastercard, Postcard, American Express. Veloshopping.ch n’acceptent aucun autre mode de paiement sur le site.
A la commande le client devra indiquer le numéro de sa carte de crédit, sa date de validité ainsi que le code de sécurité dans la zone prévue à cet effet. Les données de la transaction enregistrées par le système constituent la preuve que la commande a été passée.

LIVRAISON

cf page « LIVRAISON »

DROIT D’ANNULATION

Le client dispose d’un délai de 7 jours francs à partir de la réception de la livraison pour effectuer un retour du colis – à ses frais – si les produits ne lui conviennent pas.
Le client doit prendre contact avec Veloshopping.ch afin d’informer du retour de la marchandise au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste / courrier électronique)
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Les produits renvoyés doivent impérativement être neufs et dans leur emballage d’origine, non porté, non usé, non lavé, non modifié et non abîmé, sans aucune trace d’utilisation que ce soit. Tout accessoire, notice d’emploi ou autre documentation accompagnant ce produit doit également être présent dans le colis.
Le droit de rétractation de 15 jours ne s’applique pas aux contrats portant sur la livraison de marchandises fabriquées selon les spécifications du client, adaptées sur demande à leurs besoins personnels, ne pouvant être retournées en raison de leur nature ou en cas de livraison de contenus audio et vidéo ou de logiciels dont l’emballage a été ôté après réception, ou de produits scellés qui, pour des raisons de santé ou d’hygiène, ne peuvent plus être retournés une fois que leur emballage a été ôté.

En cas d’annulation et renvoi de marchandises par le client, Veloshopping.ch rembourse au client dans un délai de quinze jours ouvrés après réception de la marchandise la valeur de ces produits, déduction faite des frais de livraison.

Modèle de formulaire de rétractation

À l’attention de Veloshopping.ch (adresse de retour email/téléphone à renseigner)
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente de l’/ des article(s) ci-dessous :
N° de commande :
Commandé le ../../20..  / reçu le ../../20..
Nom du client :
Adresse du client :
Signature du client (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date : ../../20..

LITIGES

Les conditions générales de ventes de Veloshopping.ch sont soumises au droit suisse.

Veloshopping.ch ne peut être tenu responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu’immatériels ou corporels, résultant d’un mauvais fonctionnement ou d’une mauvaise utilisation des produits vendus sur le site. Idem pour les modifications de produits de la part des fabricants.

La responsabilité de Veloshopping.ch se limite au montant de la commande.
A défaut, les conditions générales de vente étant régies par le droit suisse, seuls les tribunaux suisses seront compétents.

LIEU DE JURIDICTION

Tout litige relatif à la vente sera soumis au droit suisse devant le Tribunal de Commerce de Genève.

PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

Toutes les données personnelles des clients qui sont collectées par Veloshopping.ch sont nécessaires au traitement des commandes et à la facturation. Dans le respect de la sphère privée du client, ces données ne sont pas communiquées à des tiers, autre que nos prestataires de service.

Sur demande écrite, le client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification ou de suppression des données récoltées par le site et le concernant.

RECLAMATIONS

En cas de réclamations, veuillez contacter notre Service client:

contact@veloshopping.ch
Du lundi au vendredi de 9h à 17h

LANGUE DU CONTRAT/CGV

La langue du contrat est le français.